Aide & informations
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant votre visite. Parcourez les thèmes ci-dessous ou contactez directement notre équipe.
Rendez-vous & réservation
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver en ligne 24/7 via le bouton « Prendre RDV » en haut du site, ou par téléphone auprès du centre de votre choix (Bruxelles ou Charleroi).
Quels sont vos horaires ?
Nos centres sont ouverts du lundi au vendredi de 10h à 19h. Le samedi, nous recevons uniquement sur rendez-vous.
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Oui. Contactez le centre par téléphone ou par email dès que possible — idéalement au moins 24h à l'avance — afin que nous puissions proposer le créneau à un autre client.
Soins & traitements
La consultation est-elle gratuite ?
La consultation médicale initiale pour l'épilation laser définitive est gratuite. Nous proposons également une consultation visio gratuite pour les questions plus précises sur votre profil.
Combien de séances de laser sont nécessaires ?
Un protocole complet d'épilation définitive nécessite généralement 6 à 8 séances, espacées de quelques semaines. Le nombre exact dépend de votre phototype et de la zone traitée.
Comment savoir quel soin est fait pour moi ?
Faites notre quiz gratuit en 2 minutes pour une première orientation, puis réservez une consultation visio gratuite avec notre équipe pour un conseil personnalisé.
Boutique & cartes cadeaux
Livrez-vous les produits de la boutique ?
Oui. Les produits Mesoestetic sont livrés à domicile via B-Post, ou vous pouvez choisir le retrait gratuit dans l'un de nos centres lors de la commande.
Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?
Choisissez un montant (à partir de 50€) et un style visuel sur la page Carte cadeau. La carte est envoyée instantanément par email et peut être utilisée pour nos soins comme pour la boutique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements en ligne (boutique et cartes cadeaux) sont sécurisés par Stripe et acceptent les principales cartes bancaires. En centre, les paiements habituels sont acceptés.
Une question spécifique ?
Notre équipe vous répond
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Écrivez-nous ou prenez rendez-vous — nous serons ravis de vous accompagner.