Algemene verkoopsvoorwaarden

Verkoper

De producten en cadeaubonnen aangeboden op eternal-beauty.be worden verkocht door CABBA MEDICAL SRL, ingeschreven bij de KBO onder nummer 1007.170.103, BTW BE1007170103, maatschappelijke zetel Henri Jasparlaan 117, 1060 Sint-Gillis, België. Contact: info@eternal-beauty.be. Wettelijke vertegenwoordiger: dhr. Yannis Bakhouche.

Doel en aanvaarding

Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen alle verkopen op afstand tussen CABBA MEDICAL SRL en een consument (de "Klant") via eternal-beauty.be. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden, die voorrang hebben op elk ander document. De validatie van het winkelmandje geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

Producten en beschikbaarheid

• De aangeboden producten zijn authentieke cosmetica van het merk Mesoestetic®, verdeeld via het officiële kanaal Aesthetic Solutions Benelux.
• Foto's, beschrijvingen en kenmerken worden ter informatie verstrekt. Lichte variaties in tint of verpakking kunnen voorkomen.
• Aanbiedingen gelden binnen de beschikbare voorraad, in realtime bijgewerkt op de site.
• In geval van onbeschikbaarheid na bestelling wordt u onverwijld geïnformeerd en volledig terugbetaald.

Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro (EUR), alle taksen inbegrepen (Belgische BTW 21% inbegrepen).
• Afhalen in het centrum is gratis; er worden geen leveringskosten aangerekend.
• CABBA MEDICAL SRL behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen; de toepasselijke prijs is deze van kracht op het moment van de bestelling.
• Een geldige promotiecode kan worden toegepast bij Stripe-betaling.

Bestelling

De bestelling verloopt in verschillende stappen: toevoegen aan winkelmandje, validatie van het winkelmandje, doorverwijzing naar Stripe Checkout voor invoeren van gegevens en betaling, e-mailbevestiging. De koopovereenkomst wordt gesloten bij ontvangst van de gevalideerde betaling. Een bevestigingsmail met overzicht van de bestelling wordt automatisch verzonden. CABBA MEDICAL SRL behoudt zich het recht voor om elke verdachte of abnormale bestelling te annuleren.

Betaling

• Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd (Dublin, Ierland).
• Aanvaarde betaalmiddelen: bankkaarten (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Bancontact.
• Er worden geen bankgegevens opgeslagen door CABBA MEDICAL SRL. Stripe is PCI-DSS Level 1 gecertificeerd.
• Betaling is verschuldigd bij de bestelling. De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling.

Afhalen in het centrum (click & collect)

• Bestellingen worden uitsluitend in het centrum afgehaald: er is geen levering aan huis.
• Bij de betaling kiest de Klant zijn afhaalcentrum: Brussel (Avenue Louise 486, 1050) of Charleroi (Rue de Montigny 8, 6000).
• Afhalen is gratis. De bestelling is doorgaans beschikbaar binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling.
• De Klant wordt per e-mail verwittigd zodra de bestelling klaar is. Afhalen gebeurt op vertoon van de naam of het bestelnummer, tijdens de openingsuren van het centrum.
• Deze termijnen zijn indicatief en verbinden de verkoper niet in geval van uitzonderlijke omstandigheden.
• Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant bij de effectieve afhaling van de bestelling in het centrum.

Herroepingsrecht

• Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Klant-consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de afhaling van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder verantwoording.
• Om dit recht uit te oefenen, richt u een duidelijke verklaring aan info@eternal-beauty.be binnen de toegestane termijn, en brengt u de producten terug naar het centrum waar de bestelling werd afgehaald (Brussel of Charleroi).
• Producten moeten worden teruggebracht in hun originele staat, volledig, ongebruikt en in hun verzegelde verpakking.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na het terugbrengen van de producten in het centrum, met hetzelfde betaalmiddel.
• Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op: ontzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd (art. VI.53, 5° WER), persoonlijke cadeaubonnen, noch op reeds uitgevoerde behandelingen in salon.

Wettelijke garanties

• Alle producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar vanaf de afhaling) en de garantie tegen verborgen gebreken, voorzien door het Belgisch recht.
• In geval van een niet-conform product, contacteer info@eternal-beauty.be met beschrijving van het defect binnen maximaal 2 maanden na vaststelling.
• Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek kunt u herstel of vervanging van het product vragen, of bij gebreke daarvan een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Cadeaubonnen

• De Eternal Beauty cadeaubonnen zijn geldig voor de in centrum aangeboden behandelingen (Brussel of Charleroi).
• Geldigheidsduur: 12 maanden vanaf de aankoopdatum, vermeld op de bon en in de bevestigingsmail.
• Niet terugbetaalbaar in contanten (behalve resterend saldo lager dan 5 €, op vertoon, enkel in winkel).
• Niet cumuleerbaar met een ander promotioneel aanbod, tenzij anders vermeld.
• Bij verlies, diefstal of vernietiging van de bon kan CABBA MEDICAL SRL niet worden verplicht ze te vervangen.
• Een bij vervaldatum ongebruikte bon is verloren, zonder tegenprestatie of verlenging.

Klantendienst en klachten

Voor elke vraag, klacht of probleem in verband met een bestelling: info@eternal-beauty.be. We engageren ons om binnen 5 werkdagen te antwoorden. Bij aanhoudend geschil kunt u zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be) of tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

Overmacht

CABBA MEDICAL SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een verplichting als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak (natuurramp, staking, falen van een essentiële onderaannemer, pandemie, enz.).

Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, toegankelijk via de voettekst. De verzamelde gegevens zijn strikt noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling en het verzenden van transactionele e-mails.

Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil en na poging tot minnelijke regeling is de bevoegde rechtbank deze van het gerechtelijk arrondissement Brussel, behoudens dwingende consumentenrechtelijke bepaling.